Premeu “0”

Amb freqüència he de trucar a agències de transport per sol·licitar una recollida d’algun paquet. N’hi ha que et fan trucar a través d’un “902” que és més car i com més temps et tenen en línia, més guanys per ells amb la qual cosa quan agafen la trucada contesta una veu gravada que està uns minuts narrant la llei de protecció de dades, després et dóna les possibilitats que hi ha, començant pel “marque uno…” i seguint tota mena d’instruccions fins que, si tens sort, aconsegueixes parlar amb una persona humana, que et contesta donant el seu nom i cognom.
Hi ha una agència de les que truco que gairebé al començament et demanen si vols ser atès en català premis “0” i jo, allà que vaig! A prémer el número que em durà a tenir una conversa en aquest idioma. Però et puc ben jurar que de totes les vegades que hi he trucat, que han estat un munt, només m’han respost dues vegades en català! Coi! Llavors, perquè em demanen si vull ser atès en català premi 0, ho faig, i responen en castellà?
He trobat de tot, des de la persona que contesta en castellà i jo he seguit en català però llavors em diu que els agents que el parlen estan ocupats i que si us plau, parlem en castellà (quants agents tenen que parlin català? Dos!!??) D’altres m’han animat a parlar català i elles respondre en castellà, cosa que és d’agrair. I la tercera opció i la que acabo fent la major part de les vegades malgrat prémer el ditxós “0”, és acabar parlant en castellà. Potser pensaràs que no és un gran problema, però si ofereixen un servei, que el compleixin! No? I així en tot… En general, no atenen les nostres peticions. Ens diuen coses que no s’acaben fent. Ens fan combregar amb rodes de molí i em sembla d’una serietat i formalitat molt precària, sincerament. El més greu és que ho trobem normal. Aquesta falta de rigor i de compromís que malauradament podem extrapolar a altres camps, em treu de polleguera. No permetem que ens prometin coses que després no compleixen. Ni que sigui alguna cosa tan trivial com poder parlar amb una operadora en català.

Be the first to comment on "Premeu “0”"

Leave a comment

Your email address will not be published.


*


Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu brossa. Aprendre com la informació del vostre comentari és processada

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies